虚拟商品“退款难”，消费者权益受侵害！

电商行业曝出大问题——某知名电商平台因虚拟商品退款难问题，导致大量消费者的权益受损。根据爆料，多个消费者在购买虚拟商品（如游戏装备、会员卡等）后，因商品问题或自身原因申请退款，但电商平台却设置了极为复杂的退款流程，消费者不仅无法及时获得退款，甚至遇到客服推诿和拖延的情况。

知情人士透露，该电商平台故意设置繁琐的退款程序，通过“拖延战术”让消费者放弃退款申请，并将大量退款申请归为“无效”，甚至有部分消费者的退款申请被平台直接忽略。平台方通过这种方式逃避退款责任，进一步损害了消费者的权益。

事件曝光后，众多消费者发声要求电商平台立即退还其购买款项，并要求平台改进退款政策，确保消费者在购买虚拟商品时能够享有公平的退款权益。相关监管部门表示，已开始对该平台展开调查，并承诺将加强对电商平台的消费者权益保护和监督，避免类似事件的发生。