司机“恶劣行为”频发，平台未及时处理投诉！

网约车行业再度陷入丑闻——某网约车平台多次发生司机恶劣行为，导致乘客安全和体验受损。根据爆料，多个乘客在使用该平台时，遭遇了司机的恶劣行为，包括言语辱骂、司机醉酒驾驶、绕路收费等。尽管乘客多次向平台投诉，但平台并未及时处理和追责，反而拖延投诉处理进程，甚至有乘客在多次投诉后仍未获得合理的回应和解决方案。

知情人士透露，平台为了追求短期利润，并未对司机进行严格的筛选和监管，导致一些不合格的司机频繁出现，且公司内部的投诉机制不完善，消费者的权益无法得到及时保障。更令人不满的是，部分司机的恶劣行为被平台“包庇”，甚至有司机因投诉而遭到“报复”，影响了乘客的安全。

事件曝光后，乘客和公众纷纷要求平台对涉事司机进行严肃处理，并改进投诉机制。相关部门表示，已经展开调查，并承诺将加强网约车行业的管理，保障乘客的安全和权益。